Rätsel total – Pocket-Spass 1/25
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Rätsel total – Pocket-Spass 1/25
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Häufig gestellte Fragen
Hier findest du eine Auswahl unserer häufig gestellten Fragen. Auf unserer FAQ-Seite findest du noch mehr Informationen!
Wann wird meine Ware geliefert?
In der Regel versenden wir spätestens am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung. Der Postversand dauert normalerweise 1-3 Tage. In Ausnahmefällen kann der Versand schon mal bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Nimm bitte direkt Kontakt mit uns auf, wenn deine Zeitschriften nicht innerhalb dieser 7-Tage-Frist bei dir eingegangen sind.
Wer liefert meine Ware?
Wir versenden unsere Zeitschriften als Standard-Großbrief mit der Deutschen Post. Eine Sendungsverfolgung ist dabei nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten für Zeitschriften?
Bei einem Gesamtgewicht der Zeitschriften bis 500 Gramm berechnen wir dir 2,50 € für Porto, Verpackung und Handling innerhalb Deutschlands. Vielbesteller profitieren von unserer versandkostenfreien Lieferung ab einem Bestellwert von 15 € in die gesamte Bundesrepublik. Weitere Angaben zu den Lieferkosten findest du hier.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder korrigieren?
Schreibe uns eine E-Mail oder ruf uns direkt an. Solange deine Bestellung noch nicht auf dem Weg ist, kannst du deine Bestellung stornieren bzw. durch unseren Kundenservice korrigieren lassen. Wichtig: Zur Klärung des Sachverhalts benötigen wir immer die Bestell-Nummer aus der Bestellbestätigung bzw. dem Lieferschein.
Kann ich meine Zeitschriften umtauschen bzw. zurückgeben?
Grundsätzlich nicht. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der aktuellen Rechtslage sind Zeitschriften vom Umtausch bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltest du versehentlich ein falsches Heft ausgewählt haben, schreibe uns eine E-Mail mit Angabe deiner Bestell-Nummer. Wir prüfen dann individuell, ob und wie wir dir weiterhelfen können.
